Diseño del Modelo Operativo Objetivo (Target Operating Model, TOM)
Introducción
Para dar un soporte eficaz y eficiente a la estrategia empresarial, las actividades de la cadena de suministro deben adaptarse continuamente a las cambiantes condiciones externas. Especialmente en un contexto de inestabilidad geopolítica global como el actual, con nuevos regímenes arancelarios y barreras comerciales, cambios en las expectativas de los clientes y la irrupción de la inteligencia artificial, muchos de nuestros clientes son conscientes de que necesitan replantear de forma fundamental su cadena de suministro, las actividades clave que la componen o incluso implantar formas de trabajo completamente nuevas.
Los desafíos inmediatos en materia de planificación pueden resolverse mediante la mejora continua, pero la transición hacia una cadena de suministro preparada para el futuro requiere cambios de fondo. Las empresas deben emprender transformaciones a gran escala para adaptarse a las necesidades del futuro.
| Un Modelo Operativo Objetivo (Target Operating Model, TOM) define el estado futuro de sus operaciones: cómo deben trabajar de forma conjunta las personas, los procesos, los datos, la tecnología, la gestión del rendimiento y el ecosistema externo para alcanzar los objetivos estratégicos. Proporciona un marco claro para la transformación y la creación de valor sostenible en toda la cadena de suministro. En Miebach colaboramos con nuestros clientes para diseñar e implantar Modelos Operativos Objetivo integrados que incrementen la agilidad, mejoren la capacidad de respuesta y permitan obtener resultados empresariales medibles. |
Relevancia de los TOM
Por qué su cadena de suministro necesita un modelo operativo objetivo integral e integrado
El Modelo Operativo Objetivo conecta todos los elementos que determinan el funcionamiento diario de una cadena de suministro. En Miebach diferenciamos seis dimensiones clave al diseñar el Modelo Operativo Objetivo para las actividades de su cadena de suministro: Procesos, Organización, Datos y Sistemas, Gestión del Rendimiento, Gestión de Personas y Red Industrial.
Cuando estos componentes están alineados, las empresas consiguen:
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Una ejecución coherente e integrada entre mercados, funciones y centros.
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Una toma de decisiones más rápida y fiable.
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Roles, responsabilidades y estructuras de gobernanza claramente definidas.
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Una mejor gestión del rendimiento y una mayor transparencia.
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Un uso más inteligente de las herramientas digitales y de los datos.
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Mayores niveles de servicio con menores costes.
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Menor necesidad de resolver incidencias urgentes y reducción del ruido operativo.
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Una cadena de suministro más resiliente, ágil y capaz de crecer y adaptarse.
Marco de trabajo
Cómo diseñar su Modelo Operativo Objetivo
El marco sobre el que desarrollamos el Modelo Operativo Objetivo (TOM) se constituye en base a dos principios fundamentales:
- Integración estratégica: el TOM debe estar alineado con la estrategia de la empresa y servir como instrumento para alcanzar sus principales palancas de valor estratégico (por ejemplo, agilidad, costes o nivel de servicio).
- Coherencia y alineación internas: los elementos del TOM deben diseñarse para funcionar conjuntamente de forma fluida, de modo que cada componente apoye y refuerce a los demás.
Una vez considerado el contexto estratégico y los objetivos generales del negocio y de la cadena de suministro, seis dimensiones guían el diseño del Modelo Operativo Objetivo.
1. Procesos: diseñar y optimizar los flujos de trabajo end-to-end
Empezamos el diseño analizando los procesos necesarios para gestionar eficazmente la cadena de suministro. Estos deben definirse y detallarse especificando qué se hace y quién, cómo y cuándo lo hace, garantizando así la transparencia, la estandarización y la escalabilidad.
2. Organización: construir las bases estructurales adecuadas
Los procesos deben integrarse en una estructura organizativa adaptada a las necesidades del negocio.
Le ayudamos a definir responsabilidades, estructuras de gobernanza y modelos de interacción que favorezcan una colaboración eficiente y una toma de decisiones eficaz.
3. Datos y Tecnología: impulsar la organización mediante plataformas inteligentes y datos de valor
Los sistemas informáticos y el software de ejecución y de apoyo a la toma de decisiones, así como los datos que los sustentan, son los elementos que permiten a su organización ejecutar los procesos.
Le ayudamos a definir la arquitectura de TI y de datos necesaria, los requisitos funcionales y las capacidades analíticas, así como a seleccionar el proveedor que mejor se adapte a sistemas de soporte específicos como APS, TMS o WMS, entre otros. Manteniendo nuestra independencia respecto a los proveedores, aprovechamos una sólida red de colaboradores para identificar e implantar las soluciones digitales más adecuadas mediante un equipo integrado de expertos en procesos y tecnología.
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4. Gestión del Rendimiento: convertir la información sobre el rendimiento en acciones
Para garantizar que se alcancen los resultados previstos tanto para la cadena de suministro como para el negocio, el Modelo Operativo Objetivo debe incorporar un sistema integrado de seguimiento y gestión del rendimiento.
Le ayudamos a definir el conjunto adecuado de indicadores de rendimiento y le ofrecemos apoyo práctico para transformar esta información en cuadros de mando visuales e interactivos que faciliten la toma de decisiones. Junto a usted, establecemos mecanismos de revisión y control, así como sistemas de incentivos que impulsen el logro de los objetivos sin generar comportamientos indeseados o contraproducentes.
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5. Gestión de Personas: capacitar a las personas para liderar la transformación
Sus empleados son su activo más valioso y resultan esenciales para hacer realidad cualquier actividad de la cadena de suministro.
Le ayudamos a definir programas y rutinas que permitan capacitar y motivar de forma sostenible a sus equipos. Mediante formación personalizada, acompañamiento práctico (coaching) y un desarrollo estructurado de capacidades, ayudamos a que los participantes en los procesos avancen con confianza, competencia y sentido de la responsabilidad.
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6. Red Industrial y Socios: orquestar la cadena de suministro ampliada
En primer lugar, la red interna de centros de producción y distribución debe estar alineada con la orientación al mercado y la estrategia empresarial. El rediseño de la red y la optimización de la huella industrial son temas recurrentes en nuestros proyectos con clientes.
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Además, un Modelo Operativo Objetivo sólido también debe extenderse más allá de los límites de la organización, definiendo cómo interactuamos con proveedores, clientes y operadores logísticos para posibilitar una ejecución coordinada end-to-end. Le ayudamos a diseñar las interfaces con los principales socios de la cadena de suministro y a definir estratégicamente acuerdos contractuales específicos, como niveles de servicio, condiciones comerciales, entre otros.
El valor diferencial de Miebach
En Miebach le ayudamos a diseñar un Modelo Operativo Objetivo integral para su cadena de suministro, garantizando que esta se convierta en un factor decisivo de generación de valor para el negocio.
Por qué Miebach es el socio más adecuado para usted
1. Experiencia estratégica y operativa
Nos enorgullece no detenernos una vez definidos los conceptos. Trabajamos junto a usted y le proporcionamos apoyo práctico para implantar las soluciones y garantizar que los beneficios previstos se materialicen.
2. Expertos en cadena de suministro de diferentes disciplinas, sectores y regiones
Aprovechamos nuestra red global de especialistas en estrategia, ingeniería y soluciones digitales para aportar el conocimiento multidisciplinar necesario en transformaciones de gran envergadura.
3. Sólida capacidad en gestión del cambio y transformación
Gracias a nuestras raíces en la ingeniería y a nuestra experiencia en implantaciones operativas sobre el terreno, sabemos qué es necesario para implicar a las personas y hacer realidad el Modelo Operativo Objetivo.
4. Colaboración como un único equipo
Trabajamos codo con codo con sus equipos, garantizando que el Modelo Operativo Objetivo sea realista, adaptable y aporte un valor tangible.
5. Impulsados por los datos y los hechos
Gracias a nuestro legado en ingeniería, validamos nuestras recomendaciones con un profundo conocimiento práctico de las capacidades tanto de la tecnología operacional (OT) como de la tecnología de la información (IT), así como de la forma de integrarlas eficazmente.
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