Entreprise mondiale de logistique spécialisée dans le secteur des boissons, forte de 30 ans d'expérience, Discana offre des services de qualité pour la manutention, le conditionnement, la logistique directe et celle inverse.  Opérateur logistique de Heineken, Discana a fait appel aux services de Miebach Consulting pour donner une plus grande visibilité à l'exploitation de son système de gestion d'entrepôt. 

Discana et Miebach Consulting poursuivent une collaboration, entamée notamment avec l'audit intégral des opérations et des infrastructures de l'entreprise, dont est issue la recommandation pour la mise en place d'un système de gestion d'entrepôt (WMS). Le processus d'appel d'offres, de conception et de soutien à sa mise en œuvre font aussi partie du mandat. 

La mise en place du nouveau WMS a permis à Discana d’augmenter l’efficacité globale des opérations, de numériser la gestion et d'améliorer la qualité des données, en assurant une traçabilité totale et une meilleure la qualité de service.  La société, estimant que les opérations nécessitaient une plus grande visibilité, a donc demandé à Miebach Consulting de développer une plateforme de Business Intelligence qui effectuerait une analyse continue des KPI opérationnels et fournirait des données analytiques intuitives, graphiques et "conviviales". 

Le projet a été développé en quatre étapes : définition des indicateurs et des tableaux de bord, développement du modèle de données (connexion à la base de données WMS), développement des tableaux de bord et mise en œuvre de la solution, qui comprenait une session de formation de Qlik Sense, logiciel utilisé par Miebach Consulting pour le développement de la plate-forme. 

Selon Borja Segura, Directeur Général de Discana : "Le projet développé par Miebach Consulting nous a permis de rendre visibles les données historiques collectées par le WMS, en structurant l’information et lui donnant de la valeur et en facilitant la planification des ressources à court terme".

SHOP APOTHEKE EUROPE, l'une des principales pharmacies en ligne d'Europe continentale, répond à l'évolution du volume croissant de ses commandes depuis des années, en emménageant dans de nouveaux bureaux et centre logistique à Sevenum près de Venlo (Pays-Bas). Cela permettra d'accélérer tous les processus liés à l'expédition de médicaments en vente libre et sur ordonnance ainsi que de produits de beauté, et aussi d'optimiser le service à la clientèle. 

"Le nouvel entrepôt central est le dernier élément de notre projet logistique. Nous nous sommes fixés pour objectif d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible d’achat en termes de gamme de produits, de qualité et de rapidité de livraison, tout en accroissant l'efficacité", explique Theresa Holler, pharmacienne en chef et directrice de l'exploitation de SHOP APOTHEKE EUROPE. 

Lors de la cérémonie d'inauguration en juin dernier, Stefan Feltens, PDG de SHOP APOTHEKE EUROPE, déclarait : "Notre objectif est de continuer à croître bien plus vite que nos concurrents et de servir nos marchés depuis Venlo. Grâce au nouveau centre logistique, nous serons en mesure d'augmenter le volume d'expédition de 12 millions actuellement à plus de 35 millions de colis dans quelques années". 

Miebach Consulting, déjà impliquée dans le concept, la planification détaillée et les appels d'offres en 2018/2019 assiste également SHOP APOTHEKE EUROPE depuis le début de cette année dans la réalisation de l'entrepôt central, qui deviendra la nouvelle plaque tournante du réseau de distribution européen. 

En collaboration avec SHOP APOTHEKE EUROPE, Miebach Consulting a conçu un processus intégré et efficace marqué par des flux considérables et une évolutivité modulaire. Grâce au caractère innovant de cette solution de préparation de commandes et d'expéditions développée conjointement, SHOP APOTHEKE EUROPE est bien positionné pour répondre aux besoins futurs. Les zones automatisées de stockage et de préparation des ordres, ainsi que des solutions individuelles innovantes, permettent une flexibilité et une capacité d’exécution des commandes élevée dans la zone logistique de 40 000 mètres carrés, qui compte plusieurs étages. 

Plus ou moins 950 employés travaillent actuellement sur le site de Venlo, tandis qu'environ 200 employés travaillent sur le site de la ville de Cologne, d'où ils gèrent entre autres les activités de commerce électronique de l'entreprise. 

Le montant de l'investissement se situe entre 50 et -60 millions d'euros, si on considère uniquement les équipements intralogistiques et les solutions informatiques. Les premières livraisons aux clients sont prévues de la fin de l'année 2020.